利害關係人溝通
2018/8/14 下午 03:48:00

利害關係人鑑別

本校為基督教大學,奉行基督博愛精神,因此對於利害關係人與學校間的溝通與互動機制極為重視。為了有效執行中長程計畫之社會責任策略,邁向永續校務發展,經由校內充分討論,並參酌外部專家意見,將主要利害關係人進行重要性評估,進而鑑別出在校生、家長、教職員、校友、企業雇主、董事會、目的事業主管機關、社區等八類主要利害關係人。

 

利害關係人溝通

為持續關注利害關係人所重視的相關議題,以各種溝通管道與利害關係人保持互動;透過利害關係人之關注、相關議題聚焦與校務資訊之公開等程序,能增進本校組織內部自我檢視以達優質服務與溝通,提升各利害關係人對本校的信賴與歸屬感。因此,本校依據相關利害關係人關切議題,規劃並建置諸多交流管道,希冀促進彼此之間的意見分享與回饋。

利害關係人關注議題之鑑別與分類

針對相關利害關係人關注之議題,定期運用相關溝通平臺,與各利害關係人進行溝通。經由利害關係人關切議題與溝通機制分析,導入實質性分析方法,並融入本校之經營元素,將鑑別考量面之範圍與邊界納入,彙整利害關係人對各種關注議題的分類圖,分別為經濟、社會、環境、校務經營等四面向。

 

本校利害關係人關切議題與溝通機制分析

利害關係人

關切議題

溝通平臺

溝通頻率

在校生

  1. 教學品質
  2. 學習成效
  3. 學生健康與安全
  4. 教學資源
  5. 課程規劃
  6. 實習與就業機會
  7. 學生申訴

校、院、系務會議

至少每學期二次

主管電子郵件信箱

隨時

學校網路平臺

隨時

校、院、系課程委員會議

每學期至少一次/不定期召開

校安中心

每學期至少一次/不定期召開

校園佈告欄

每學期至少一次/不定期召開

系學會、社團

每學期至少四次/

班代會議

每學期至少一次/不定期召開

導師時間

每學期至少一次/不定期召開

幹部研習會

每學期至少一次/不定期召開

師生座談會

每學期至少一次/不定期召開

期初幹部會議

每學期至少一次/不定期召開

學務會議

至少一次

家長

  1. 教學品質
  2. 品牌願景
  3. 學習成效
  4. 學生健康與安全
  5. 教學資源
  6. 課程規劃
  7. 實習與就業機會
  8. 學生申訴

招生說明會

不定期召開

新生家長座談會

每學年至少2梯次

家長滿意度調查

每年一次

家長關懷網

隨時

學校網路平臺

隨時

導師輔導電話

隨時

諮商中心

隨時

教職員

  1. 財務績效
  2. 品牌願景
  3. 校務治理
  4. 永續發展
  5. 風險管理
  6. 勞資關係
  7. 勞工職業安全與衛生
  8. 教職員職涯發展與訓練
  9. 教職員申訴

教職員工關懷網

隨時

校、院、系務會議

至少每月一次

校、院、系教師評審委員會議

每學期至少一次/不定期召開

職工評委員會

每學期至少一次/不定期召開

教職員工教育訓練

 

30

每學期至少4

 

共識營

每學年一次

教職員公聽會

不定期召開

基層職工人員退修會

每學年一次

校友

  1. 教學品質
  2. 學習成效
  3. 學生健康與安全
  4. 教學資源
  5. 課程規劃
  6. 實習與就業機會
  7. 系所調整

學校網路平臺

隨時

畢業流向調查

每學期一次

系、校友會

每學年至少1

企業雇主

  1. 教學品質
  2. 品牌願景
  3. 學習成效
  4. 課程規劃
  5. 實習與就業機會
  6. 學生健康與安全

產學合作座談會

不定期

實習成果發表

不定期

目的事業主管機關(包含教育部、評鑑中心等機構)

  1. 校務與系所評鑑
  2. 品牌願景
  3. 學習成效
  4. 課程規劃
  5. 學生健康與安全
  6. 研究成果與專利
  7. 環境與生態永續
  8. 碳排放管理
  9. 廢棄物及廢水管理

水資源使用

能源耗用與管理

系所調整

校務評鑑

六年一次

系所評鑑

六年一次

統合視導

五年一次

各類計畫成果報告

不定期

社區

  1. 環境與生態永續
  2. 碳排放管理
  3. 廢棄物及廢水管理
  4. 水資源使用
  5. 能源耗用與管理
  6. 社區與社會公義

學校網路平臺

隨時

社區聯合活動

不定期

生態復育說明會

不定期

重大議題與衝擊程度考量

本校依據上述利害關係人關注議題之鑑別與分類,經由CSR永續發展委員會討論,並參酌外部專家意見辨識重大性議題,將27個議題,以「利害關係人關心程度」及「對營運的衝擊與影響程度」等二維矩陣進行評估,且繪製出利害關係人關注議題矩陣圖,兩維度中若有一維度符合「高」者或兩維度中均符合「中度」者,即列為重大議題,相關矩陣表示如下;而重大議題共包含:永續發展特色、校務治理、永續發展、風險管理、品牌願景、財務績效、勞資關係、教職員職涯發展與訓練、勞工及學生安全與健康、能源耗用與管理、碳排放、廢棄物、廢水管理等20項:對於前述各項重大議題之回應內容及具體做法,將在本報告書相關章節陳述。

 

 

經重大議題與衝擊程度考量分析後之重大考量面排序、管理方針揭露章節與邊界分析

 

重大主題管理方針及其要素

 

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