【轉知】【海外實習組特別企劃】人物專訪之實習生講真話－王翊嘉、黃詩涵同學（日本熊本縣實習）

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一、可以簡單介紹一下自己嗎？
嘉：我是就讀於應用日語學系4B的王翊嘉。2020年寒假申請了系上為期三周的短期實習，地點是日本熊本縣野田市兵衛商店以及熊本商工會議所。
詩：大家好！我是應日3A的黃詩涵。我跟翊嘉一起申請了熊本實習，我的工作單位是熊本縣桜町的旬彩館。

二、決定去國外實習的契機是？
詩：我認為既然唸了日文系，就應該要去當地體驗一下，不僅能觀察到更多文化差異，也能讓自己更勇於開口說日文。
嘉：以前曾經跟家人一起去日本旅遊，當時就非常喜歡日本的文化以及生活模式，所以大學也不意外的選擇了日文系。漸漸的透過系上老師、學長姐的經驗分享，加上對日劇裡的劇情感到好奇，也開始想體驗看看真實的日本職場文化。

三、請問實習工作內容是什麼？
詩：我工作的地點是旬彩館，店裡主要販售一些當地的土產以及紀念品。工作內容以產品上架、擺設、清潔為主，偶爾會需要協助收銀員裝袋。在這裡工作有個好處是常常可以獲得即期的小點心吃～（笑）
嘉：前兩周我是在野田市兵衛商店實習，名字雖然是「商店」，但其實它比較類似建築公司，負責當地一些建案的設計。我是在建築部門擔任內勤工作，平常需要裝訂一些資料、撰寫報告、跟著前輩們去拜訪客戶、參觀工地及各式建築等等，有點像是業務助理。最後一周待的是熊本商工會議所，同樣也是協助核對資料、製作文宣海報等等行政業務，比較有趣的是每一到兩天會輪調部門，我總共實習了四個部門。

四、熊本的實習跟其他地方有什麼差異呢？
詩：我在台灣剛好也在土產店當過工讀生，相對來說日本人比較嚴謹，比如說台灣商品的上架時間很可能會放到快過期的前一刻，這部分日本人非常嚴格，通常賞味期限只剩2~3周的食品都會全面下架。另一方面是日本的紀念品店商品品項琳瑯滿目，從生鮮、食品到裝飾品都有，最特別的是我們店還有賣生馬肉！
嘉：我在2019年暑假曾經體驗過日式溫泉旅館的實習，旅館業跟行政職簡直是天壤之別！就拿工作內容來說好了，日式旅館的全般業務指的就是旅館內大大小小的事情都要做，例如一大早就要準備早餐，退房後再到門口歡送客人離開，接著必須進行房務的例行清潔；到了入住的尖峰時刻，我們要站在門口迎接顧客、奉茶、拿行李、辦理入住手續；下午則是協助廚房進行餐點擺盤；晚餐時間負責上餐、點酒、洗碗等等，相當繁忙！行政職的內容就比較單純，也不會有太多的體力活。

五、實習期間有沒有遇到什麼挫折？
詩：有時候會聽到一些比較艱難的日文用法，聽不懂的當下真的很挫折！ 不過同事們其實比想像中友善，都會非常樂意幫我解惑！
嘉：同事常常會用熊本腔跟我聊天，我常常因為聽不懂而無法做出回應，這點也讓我很挫折。
詩：偶爾也是會遇到奧客，但是日本的奧客好像比較沒有那麼激動，也不太會使用不雅的言詞罵人，頂多就是要求多了一點。

六、有沒有什麼印象特別深刻的體驗？
詩：其實我待的那間紀念品店外國人很少，曾經有一次遇到香港客人，正當同事們煩惱著要如何溝通時，我發揮了自身的語言能力協助應對，當下第一次覺得自己終於幫到大家的忙了！
嘉：其實我覺得能到日本辦公室體驗，本身就是一件很特別的體驗了！因為大部分實習都是服務業居多。另外我想分享一下，雖然我們只去幾周，不過可能因為我是部門裡第一位外國實習生，公司居然大費周章幫我辦了歡迎會，實習結束後社長還邀請公司所有長官來聽我的實習分享，讓我感覺備受重視！
詩：跟其他4位同學一起到當地實習，也創造了很多無可取代的回憶！大概因為是短期實習，所以基本上沒有什麼爭吵，我們感情算是不錯（笑）每周都要一起去吃到飽餐廳！

七、日本生活的好與壞？
詩：臉不易出油，還有髮型不容易塌（笑） 
嘉：衣服超快就乾的。
詩：馬桶坐墊是熱的！
嘉：空氣很好，鼻子暢通無阻。
詩：熊本市電超便宜，只要花170日幣就可以搭到飽。
編：有缺點嗎？
嘉：有點太過乾燥，皮膚容易龜裂。
詩：沒有早餐店這一點很不習慣，我們都是依賴超商比較多。

八、有什麼讓妳們特別驚訝的文化嗎？
詩：日本職場的時間觀念很讓我震驚，大家基本上都會提早至少20分鐘就到公司準備！
嘉：我們公司每天早上必須要跳早操、開早會、誦讀社訓等等，這些事情都要利用上班以外的時間進行。
詩：多虧這次的經驗，讓我瞭解到，其實工作沒有這麼簡單，除了既定的業務以外，還有許多檯面下的工作跟細節要完成，真真實實地感受到出社會真的不容易。
嘉：另外想提醒大家一件事情，因為日本的應酬文化興盛，萬一遇到喝醉酒後對你進行語言或是肢體上騷擾的人，要懂得保護自己。
編：有什麼建議嗎？
詩：適時的拒絕，並露出尷尬又不失禮貌的微笑（笑）
嘉：最重要的是不要走小巷子，暗巷大多出入較為複雜。
詩：也要盡量遠離剛喝完酒的人群，而且晚上一定要成群結隊的行動比較安全。

九、實習對妳們的職涯規劃是否有什麼幫助？
嘉：我認為實習是在出社會以前，能夠讓我們做好心理準備的一個階段，幫助我們順利銜接職場。
詩：原本可能對工作抱持著美好的幻想，經歷過實習之後，讓我對於職場文化有一個比較基本的概念了。

十、跟日本人相處要注意什麼？
嘉：禮貌跟笑容都很重要。
詩：只要時常把微笑掛臉上，通常大家也會善意的回應。
嘉：日本人也很注重送禮文化，我們上班第一天跟最後一天都有準備小禮物！
詩：上班期間的話，要注意不能絕對遲到，也不可以玩手機。
嘉：打招呼也非常必須，不管是早上來上班時、中途離開時、下班回家時，都要很有精神的問好。
詩：我因為是做服務業，不能讓店面放空城，所以上廁所時也要報備！

十一、剛到國外生活的第一件事情需要做什麼？
詩：我是第一次出國，要準備的東西很多，不過我都是依賴學姊（笑）
嘉：我自備了大同電鍋、鐵水壺、吹風機還有砧板跟菜刀（笑）
詩：建議大家要衡量一下，盡量不要帶超過自己能力所及的重量！

十二、在日本期間講最多的日文是什麼？ 
詩：基本的「謝謝」、「辛苦了」一定要很頻繁的講。另外我很常說「不好意思，可以請你再說一次嗎？」
嘉：大家可以自備小筆記本，聽到什麼就寫下來，同事會覺得你很有上進心（笑）

十三、未來還會考慮去日本工作嗎？
詩：我會傾向先在台灣就職。其實最一開始的求職方向是服務業跟飯店業。服務業這次實習已經體驗過了，未來可以的話，我希望可以挑戰更有難度的工作；而飯店業的部分，因為聽了不少同學們的經驗，讓我對這項產業有點卻步，所以目前對於未來還有點迷惘。
嘉：我有在思考申請系上推行的雙聯學制，若有機會去日本唸書，畢業後會考慮繼續留在當地工作。

十四、想對學弟妹說的話：
嘉：大家未來若有申請長期實習的打算，真的可以先靠短期的實習試試水溫。
詩：如果遇到不開心的事或是不能適應的情況，也只要忍一下就好。
嘉：實習蜜月期過了之後，就已經差不多準備要回台灣了，留下回憶通常是很美好的。
兩人：像夢一場（笑）
詩：短期實習的話，主管跟同事通常會蠻照顧實習生的，職場霸凌的情形相對比較少。
嘉：所以，短期實習是個不錯的選擇喔！

受訪同學｜應用日語學系 王翊嘉、黃詩涵同學
實習地點｜日本熊本縣
實習年份｜2020年
採訪、編稿｜國際處海外企業實習組