疫情不能阻隔的溫暖 社工系運用視訊遠距關懷龍崎長者

   長榮大學社工系執行教育部大學社會責任實踐計畫「惡地護老在龍崎—青銀共好Age Long」，針對龍崎區獨居或雙老長者進行居家關懷，自計畫第一年開始便由參與計劃的學生定期到宅進行訪視，陪伴執行居家運動、聆聽長者日常生活經驗…等。但自五月下旬開始，有鑑於新冠肺炎疫情逐漸升溫，依據教育部相關規定，不得不暫停學生到宅服務。然而，團隊考量這些居家到宅的龍崎長輩甚為年邁，對於疫情資訊所知有限，恐怕依舊惦記學生訪視之事，因此，在原訂到訪日期仍由專職人員攜帶筆電依約前往，再與學生透過網路視訊方式持續關懷。

   學生們非常珍惜參與計畫走進家戶的經驗，長輩們最真實的反應是課本上學不到的，唯獨透過親自與長輩面對面交流，才更能體會到長者的生活與需要。藉著訪視，學生能在經驗中學習如何與服務對象建立關係、如何產生連結與共鳴，甚至在不得不限制到訪的非常時期，學習利用科技提供服務，這些經驗對於未來成為社工是很好的成長養分。

   社工系學生林靜慧面對第一次使用視訊與長輩對話，一開始擔心長輩會感到彆扭，但關懷過程中發現阿公阿嬤笑容依舊且對答如流，看了十分感動與滿足！過去認為科技拉開了人與人的距離、帶來冷漠，但在疫情嚴峻的艱困挑戰下，透過視訊鏡頭，不僅有聲音的傳達，更有即時影像的呈現，讓我們的溫暖關懷不曾斷線！

   龍崎長輩也表示第一次透過電腦講話，覺得非常新奇有趣，雖然有時懷疑著鏡頭那端的孩子們究竟能否聽見，但對於學生們持續的問候陪伴感覺溫暖，也謹記著訪視時練習的居家運動，並透過視訊提醒學生注意安全，認真讀書，更期待疫情過後可以再見。

   計畫主持人鄭佩芬主任高度肯定計畫參與師生們的投入，面對疫情來襲，限制了人與人互動的距離，但一切困境都不能阻隔我們對於服務對象的愛與關懷，社會實踐的本質是以人為本並回應在地的需要，服務模式必須因應現況不斷創新，雖然在過程中因著龍崎部分山區難有穩定網路訊號以進行關懷服務，也讓我們看見城鄉差距所帶來的社會不平等。「Leave No One Behind」不只是口號，就從身邊做起，當助人工作者學會敏銳關注弱勢的需要並致力追求愛與公義，在地關懷的社會責任才有機會真正落實！