優秀實習生-國際企業學系葉美蓮
最後更新:2023/08/18
優秀實習生-國際企業學系葉美蓮
葉美蓮 國際企業學系
實習企業名稱:麥當勞股份有限公司
我是就讀國際企業學系的葉美蓮,目前在麥當勞股份有限公司實習,我勇於挑戰新事物、嘗試不同工作,也喜歡與人面對面的相處,我的抗壓性很高學習能力佳,面對不同的危機可以冷靜處理,期許自己有一天能夠在麥當勞這個企業有所成就。
最一開始只是想找份打工賺零用錢,但進到麥當勞後發現這是一個具有發展性的企業,實習地點在麥當勞的門市,工作內容為管理晚班營運的狀況、處理顧客抱怨,另外還有協助整間門市營運管理的訂貨等。最常遇到的問題是與夥伴們之間的溝通,每到用餐時段餐廳內總是擠滿了人潮,不管是廚房或是櫃檯總是有一堆單在等著處理,這時候人力的安排是主要關鍵。
在實習的過程中遇到許多挑戰,例如:如何處理顧客抱怨,因為我們人員的疏失,導致客人沒有拿到正確的餐點,這時候該如何去處理,除了站在原地被客人罵之外,我們還能提供什麼補償給顧客等等。對我來說最大的挑戰是每個月一次的訂貨,因為一個月只有一次的訂貨機會,所以必須算好用量需要多少,甚至是還有分大月小月,像是農曆春節期間來客數會暴增,所以在訂這個月的貨是就要把這些突發狀況預估進去。
到了職場才能體會原來學校教的是真的大有用處!我認為除了在學校課堂上學習到的知識很重要外,有機會提早到職場磨練也很不錯,麥當勞的入職門檻算是容易的,如果做了一段時間發現自己適合這樣的職場環境,公司也有提供完善的升遷管道,從最簡單組長/款待大使,再來是襄理、副理、店經理,一步一步慢慢的往上升職都不是問題。感謝國企系提供多元的課程規劃,讓我能夠學習中認識自我、找到自我。
全人牧育 適性揚才 社會責任 組織精進 系所亮點