服務承諾
2018/1/19 上午 10:17:00

各項申請作業

項   目               完  成  時  間       說   明
固定IP Address申請 1個工作天內 收到申請單隔天完成
 流量異常使用申請 1個工作天內  收到申請單隔天完成 
 校園E化系統帳號及密碼申請 2個工作天內   
宿舍網路申請 3個工作天內

申請宿舍網路送單繳費後,電信業者會主動

連繫申請人並約定時間至寢室進行設定

教職員校園網路服務系統帳號申請 2個工作天內 即電子郵件帳號
單位網頁帳號申請 2個工作天內  
無線網路臨時帳號申請 1個工作天內 收到申請單隔天完成
電腦教室臨時借用申請 1個工作天內  
網站架設申請 1個工作天內 收到申請單隔天完成
網域名稱申請 2個工作天內  

 

維修暨故障排除

                   項   目                          完  成  時  間   說   明
大樓網路設備故障   4小時內到場檢測   

發生斷線問題,4小時內到場檢測

故障問題修復時間視狀況而定 

各單位網路設備故障 2工作天內到場檢測 硬體故障則須依照維修流程進行更換
報修宿舍網路故障 3個工作天內

宿舍網路使用者至線上登錄故障問題,電信

業者會主動連繫報修人並約定時間至寢室進行 

故障修復

電子郵件帳號故障修復 2個工作天內  
電腦暨周邊設備維修 3個工作天內到場檢修 修復時程視個案狀況儘速修復
網路連線故障申請 1個工作天內

收到維修申請單,1個工作天內會到現場檢

查線路故障修復須3個工作天

 

系統維運

                  項   目                                完  成  時  間     說   明 
資訊安全事件處理 1個工作天內 依照資訊事件處理流程進行事件調查及回報 
資訊安全事件處理

全年上班時間96%

以上之可用性

 
學校首頁內容更新 3個工作天內 中英文主網頁