服務承諾
| 項 目 | 完 成 時 間 | 說 明 |
| 固定IP Address申請 | 1個工作天內 | 收到申請單隔天完成 |
| 流量異常使用申請 | 1個工作天內 | 收到申請單隔天完成 |
| 校園E化系統帳號及密碼申請 | 2個工作天內 | |
| 宿舍網路申請 | 3個工作天內 |
申請宿舍網路送單繳費後，電信業者會主動 連繫申請人並約定時間至寢室進行設定 |
| 教職員校園網路服務系統帳號申請 | 2個工作天內 | 即電子郵件帳號 |
| 單位網頁帳號申請 | 2個工作天內 | |
| 無線網路臨時帳號申請 | 1個工作天內 | 收到申請單隔天完成 |
| 電腦教室臨時借用申請 | 1個工作天內 | |
| 網站架設申請 | 1個工作天內 | 收到申請單隔天完成 |
| 網域名稱申請 | 2個工作天內 |
| 項 目 | 完 成 時 間 | 說 明 |
| 大樓網路設備故障 | 4小時內到場檢測 |
發生斷線問題，4小時內到場檢測 故障問題修復時間視狀況而定 |
| 各單位網路設備故障 | 2工作天內到場檢測 | 硬體故障則須依照維修流程進行更換 |
| 報修宿舍網路故障 | 3個工作天內 |
宿舍網路使用者至線上登錄故障問題，電信 業者會主動連繫報修人並約定時間至寢室進行 故障修復 |
| 電子郵件帳號故障修復 | 2個工作天內 | |
| 電腦暨周邊設備維修 | 3個工作天內到場檢修 | 修復時程視個案狀況儘速修復 |
| 網路連線故障申請 | 1個工作天內 |
收到維修申請單，1個工作天內會到現場檢 查線路故障修復須3個工作天 |
| 項 目 | 完 成 時 間 | 說 明 |
| 資訊安全事件處理 | 1個工作天內 | 依照資訊事件處理流程進行事件調查及回報 |
| 資訊安全事件處理 |
全年上班時間96% 以上之可用性 |
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| 學校首頁內容更新 | 3個工作天內 | 中英文主網頁 |